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商品验收与拒签
商品验收与拒签

商品验收

1.请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹,对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

2. 如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,物恋网有权不接受以此为由的退换货。

3.签收商品后,如果商品出现质量问题,请参照物恋网商品的退换货政策通过在线退换货中心自助进行退换货。

4.如您在下订单时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与物恋网客服中心联系。

商品拒收

送货上门订单:请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出,并当场 拒收包裹;对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收, 但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

1. 拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,货到付款的用户可以在拒收后重新订购;非货到付款的用户可以在订单有拒收记录,货款自动退回后重新订购。 (拒收记录您可以在"我的帐户"-"订单信息"中查询到;货款退回情况您可以在"我的帐户"-"在线支付交易记录"-"查询在线退款"中查询到。)

2.当库房开始受理您的拒收包裹后,系统会自动发邮件通知您。同时已经支付的款项会退至您的原支付帐户或礼品卡中。物恋网原因造成的包裹拒收,客户无需支付配送费;客户原因造成的包裹拒收,物恋网将收取您的配送费。

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