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退换货政策
退换货政策

食品类退换货

食品类是指物恋网网站上的粮油副食,休闲食品,蔬菜水果,肉禽蛋品,水产海鲜,豆奶制品,速冻食品,以及酒水茶饮里除酒类以外的商品。

从物恋网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后并拒收。此类商品,一旦签收后,不予接受退换货。如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,物恋网提供退货。

酒类商品的退换货

酒类商品如无质量问题不接受退换货

凡是购买酒类商品请务必在收到商品时进行验货,在验收商品时确认商品的名称、数量、价格、保质期等信息无误,商品包装完好无表面质量问题后,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,物恋网有权不接受以此为由的退换货。

为了保证食品安全,请您在收到酒类商品时仔细查验商品及保质期,您签收后的酒类商品将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品离保质期不到2个月,商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后并拒收。

美容护理和洗浴类退换货

从物恋网订购的美容化妆、洗浴类商品,因此类商品的特殊商品性质,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求,或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后并拒收。此类商品,一旦签收后,不予接受非质量问题的退换货。

1. 出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品等不予退换货,但经厂家或质检部门检测商品存在质量问题除外;

2. 为避免化妆品使用后,发生过敏现象,请在使用前进行局部试用;如已发生过敏情况,请您及时就医并停用商品;

洗涤消杀用品和家居清洁用品退换货

支持7天质量问题退货

支持15天质量问题换货

注意事项:

1. 我们保证商品均为正规渠道进货,如果您对商品来源表示质疑,请出具有效依据(如厂家或质检部门检测报告),我们会按照国家法律规定予以处理;

2. 商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不能再以此为由要求退货。

3. 如办理退货,请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

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